Curso e-learning asincrónico (20 horas pedagógicas) para equipos multidisciplinarios de salud, personal de recepción, admisión, urgencias, salas de espera y atención ambulatoria y cerrada.
Desarrolla competencias para una atención humanizada: trato digno según la Ley 20.584, comunicación efectiva y terapéutica, manejo de conflictos y desescalamiento verbal, gestión de reclamos y OIRS, Ley Karin (Ley 21.643) y cuidado del equipo.
Estructura: Módulo 0 de inducción · Unidades 1 a 4 · Módulo final de encuesta de satisfacción y certificado.
Aprobación: 70 % en cada unidad, con un máximo de 3 intentos. La descarga del manual de cada unidad es obligatoria para habilitar su evaluación.
